Trocas, devoluções e garantia

Garantia de proteção uv 400

Todos os nossos óculos de sol possuem proteção UV400. 

 

Garantia de qualidade 

Todos os óculos são verificados 5x :

  1. Quando chegam ao nosso fornecedor;
  2. Ao serem armazenados no estoque deles;
  3. Quando preparam o nosso envio.
  4. Quando chegam para nós;
  5. Quando embalamos para você!

 

Arrependimento de compra

Caso o produto não corresponda, você tem direito ao arrependimento, contando 7 dias corridos da data em que recebeu produto para devolve-lo integralmente.

O produto não pode estar com marcas de uso e nem com a embalagem violada.

  1. Para essa modalidade NÃO arcaremos com frete de retorno.
  2. Estornaremos o valor dos produtos assim que chegarem na empresa.

 

Óculos na Garantia são:

  • Dobradiça de haste mal soldada
  • Lente solta
  • Parafuso de plaqueta solto
  • Lente espelhada com manchas
  • Descascados
  • Peça faltando (ponteiras, hastes, etc);
  • Lentes com riscos profundos

 

Óculos Fora da Garantia são:

  • Riscos, quedas, batidas e amassados ocorridos após o recebimento, sendo estes considerados por mau uso do cliente
  • Alteração dos produtos
  • Desgaste natural
  • Reparações e modificações não autorizadas
  • Micro riscos, pontos e/ou bolhas
  • Expostos a temperaturas extremas
  • Expostos a produtos abrasivos
  • Peças que aparentam estar "tortas" ** nossos produtos são confeccionados para serem flexíveis, essa característica promove resistência ao produto, principalmente ao tr90, acetato e metal, caso a peça pareça torta ou desnivelada e você precise de ajuda, entre em contato conosco que mandaremos um vídeo explicativo.

 

Política de troca
 

Se você não está de acordo com o produto recebido você pode entrar em contato das seguintes formas:

  1. Relatar o motivo da solitação de devolução com o assunto TROCA via e-mail para [email protected].
  2. Estando de acordo com as regras de devolução, iremos trocar o(s) produto(s), efetuar o estorno do valor devido ou gerar créditos para futuros pedidos.
  3. O envio ou estorno será feito à partir do momento que a devolução chegar ao nosso escritório.
  4. Para nos enviar o(s) produto(s), nós iremos gerar uma etiqueta de frete reverso, portanto, não se preocupe em pagar o envio, será por nossa conta.
     

Produtos promocionais e ponta de estoque não podem ser trocados ou devolvidos.

 

LOGÍSTICA REVERSA

  • Geramos apenas 1 (uma) reversa que deverá ser usada dentro do prazo estipulado, caso contrário, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
  • Não cobrimos os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. 

 

Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações do nosso departamento de trocas, não serão analisadas.

 

PRAZO DE ENVIO

Nosso prazo de envio é de até 7 dias uteis, dependendo da quantidade de itens.

 

ENDEREÇO INCORRETO 

Verifique se o endereço foi colocado corretamente, caso não esteja correto, cancele sua compra antes do envio. 

Caso o pedido não seja cancelado antes do envio não arcaremos com o frete de reenvio.